1. 환불 기본 원칙
ABITRA Inc(이하 "회사")는 회원이 결제한 서비스에 대해 공정하고 합리적인 환불 절차를 제공합니다. 본 정책은 회사가 제공하는 유료 서비스(토큰 충전, 월구독 등)에 적용됩니다.
2. 전액 환불 조건
다음의 조건을 모두 충족하는 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불이 가능합니다.
- 결제 후 7일이 경과하지 않은 경우
- 구매한 토큰 또는 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우
3. 부분 환불 규정
결제 후 서비스를 일부 사용하였거나 7일이 경과한 경우, 다음과 같은 기준에 따라 부분 환불이 진행됩니다.
- 이미 사용한 토큰에 해당하는 금액을 차감한 후 잔액 환불
- 환불 수수료(결제 금액의 10% 또는 최소 1,000원) 공제 후 환불
- 월 구독형 상품의 경우, 해지 신청일이 속한 달의 이용요금은 환불되지 않으며 다음 달부터 결제가 중단됩니다.
4. 환불 불가 사유
다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 회원의 귀책사유로 인해 계정이 정지되거나 삭제된 경우
- 이벤트, 프로모션 등을 통해 무상으로 지급된 토큰 또는 크레딧
- 이미 사용 완료된 서비스에 대한 환불 요청
5. 환불 절차
환불을 원하시는 회원은 아래 절차에 따라 신청해 주시기 바랍니다.
- 고객센터(support@abitra.co)로 환불 요청 메일 발송 (계정 이메일, 결제 일자, 환불 사유 기재)
- 담당자 확인 후 환불 가능 여부 및 환불 예정 금액 안내 (영업일 기준 3일 이내)
- 환불 승인 시, 결제 수단에 따라 3~7영업일 이내 취소 처리 또는 입금
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