1. 개인정보의 처리 목적
SmartStore Review Bot(이하 "서비스")은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 가입 및 관리: Google 로그인을 통한 본인확인, 개인식별, 부정 이용 방지
- 서비스 제공: AI 기반 리뷰 답글 생성, 토큰 사용량 관리, 결제 처리
- 고객 지원: 문의사항 처리, 공지사항 전달, 서비스 개선
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
서비스는 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집하는 항목
- 필수항목 (Google 로그인 시): 이메일 주소, 이름, 프로필 사진
- 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보:
- 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 기기 정보
- 결제 기록 (유료 서비스 이용 시)
- AI 모델 사용 기록 (토큰 사용량)
나. Chrome 확장 프로그램 데이터 처리
확장 프로그램은 기능을 수행하기 위해 다음과 같은 데이터에 접근하지만, 서버에 저장하지 않습니다.
- 리뷰 데이터: 스마트스토어 판매자 센터의 고객 리뷰 내용 (텍스트, 별점, 고객명 등)은 AI 답글 생성을 위해 일시적으로 전송되어 처리된 후 즉시 파기됩니다.
- 페이지 콘텐츠: 답글 자동 입력을 위해 현재 활성화된 탭의 DOM 요소에 접근합니다.
3. AI 기술 활용 및 제3자 제공
본 서비스는 리뷰 답글 생성을 위해 최신 AI 기술을 활용합니다. 이를 위해 입력된 텍스트 데이터는 다음의 AI 서비스 제공자에게 전송될 수 있습니다.
- 제공받는 자: OpenAI, Anthropic, Google (Gemini)
- 제공 목적: AI 모델을 통한 자연어 처리 및 텍스트 생성
- 제공 항목: 사용자가 선택한 리뷰 텍스트 및 관련 문맥 정보
- 보유 및 이용 기간: AI 처리 완료 즉시 파기 (학습 데이터로 사용되지 않음)
그 외의 경우, 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 로그인 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
5. Google 사용자 데이터 정책 준수
본 서비스는 Google API Services User Data Policy를 준수합니다.
- 제한적 사용: Google 계정 정보는 오직 로그인 및 사용자 식별을 위해서만 사용됩니다.
- 데이터 공유 금지: 사용자의 Google 데이터를 광고 목적으로 제3자와 공유하지 않습니다.
- 보안: 전송되는 모든 데이터는 HTTPS를 통해 암호화되어 안전하게 처리됩니다.
6. 개인정보의 파기절차 및 방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
- 파기절차: 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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